Elgiganten og mig
Det lyder jo lidt som en hyggehistorie mellem mig og en god veninde, men det er det faktisk slet ikke.
Jeg købte en vaskemaskine hos Elgiganten som skulle passe ind i et hul i mit køkken. Elgiganten skulle levere og installere, hvilket de gjorde, men maskinen passede ikke ordentlig, så de måtte efter nogle dage komme og se hvor dårligt den stod (der var ikke topplade på og der kunne derfor komme skidt og vand ind i tromlen, selvom de havde garanteret at den passede i str.)
De tog så maskinen tilbage, fandt en ny til mig, som de så kom og installerede. I den forbindelse skete der et uheld, fordi de flyttede rundt på nogle sager i mit køkken, så min trip trap bordplade til ungerne blev brændt af på komfuret, fordi den ene installatør var “stor” og åbenbart havde ramt komfuret med sin rumpet.
Så skulle den erstattes, hvilket den blev. Der kom en ny vaskemaskine samme dag, som den anden blev flyttet, og den blev ligeledes installeret. Den nye maskine passede fint. Det var endda bedre end den anden, men også 1000kr dyrere og jeg fik ingen rabat på trods det mange ulejligheder med besøg i butik, telefonopkald osv.
Efter tre uger gik den nye maskine i stykker. Der kom en teknisk installatør denne gang, ikke fra samme firma som sidst, og forklarede at dem der havde installeret sidst, havde lavet en fejl, så der ikke var skruet op for vandet, og så brød maskinen sammen, når den skulle køre uldvask. Han regulerede den indstilling de havde sat forkert og gav mig en faktura med mit navn, adresse på, som jeg skulle aflevere ved Elgiganten inkl. girokort.
Det gjorde jeg så. Og ham der tog imod i Vibyafdelingen hvor jeg havde købt den, sagde, at det skulle de nok betale. Efter tre uger fik jeg en påmindelse om at betale girokortet. Jeg tog straks til Elgiganten, påpegede deres fejl, og gav dem påmindelsen. Sælgeren som hedder Niels, sagde hoverende, efter jeg havde ventet en halv time på at komme til at tale med ham (og jeg havde ungerne med som jeg til sidst “slap løs “for at blive bemærket), at jeg skulle slappe af, det her ville jeg ikke høre mere til, de skulle nok ordne det.
Efter yderligere to uger fik jeg den første rykker. Pålagt gebyr. Tog igen til Elgiganten denne gang allieret med min mor, hvor vi igen skulle vente knap 40 min. for at få ekspedition. Fik igen beskeden om at “jeg skulle slappe af” hvorpå, jeg naturligvis påpegede, at det gjorde jeg ikke længere. Han begyndte at påstå, at han aldrig havde fået et girokort, og at han derfor ikke kunne betale, men at han lige ville finde ud af det. Han fik igen mit tlf.nr. Jeg hørte intet.
For tre uger siden fik jeg endnu en rykker. Med pålagt gebyr. Tog igen i Elgiganten som igen fik brevet og fik igen af vide, at nu skulle den nok blive betalt. Han skulle nok tage kontakt til dem, så de kunne finde en løsning.
Idag fik jeg så et brev om at hvis jeg ikke inden fem dage betalte, så røg jeg til inkasso. Brevet var dateret d.14.10.09. På konvolutten stod der d.20.10.09, så jeg har også modtaget det meget sent. Ringede derfor til installatørfirmaet (hvilket jeg også tidligere har gjort et par gange) som sagde, at de i slutningen af september havde talt med en Niels fra Elgiganten som havde forsikret dem om at han ville betale regningen, hvis bare de sendte den til ham.
Men regningen var stadig ikke betalt og da de jo skulle have deres penge, var det mig der røg til inkasso.
Endnu et besøg i Elgiganten idag, hvor Niels var til møde, varehuschefen ikke til at træffe, da han ifølge medarbejderen ikke ville forstyrres. Men medarbejderen ville lige ringe til Niels og kontakte varehuschefen.
Talte så med min far. Som flippede ud. Hvorefter han betalte fakturaen. Han tog herefter i Elgiganten, men de ville have beviser for at han havde betalt regningen, så han måtte tage hjem og printe ud fra netbank. Jeg blev i mellem tiden ringet op af en Glenn som var varehuschef i Viby, som blandt andet undrede sig over at min far havde betalt, og at de altså nok skulle betale den regning. Jeg påpegede at det havde de immervæk ikke præsteret endnu, selvom de havde haft siden d.15.7.09, så det troede jeg ikke længere på og jeg ville ikke registreres i noget som helst pga. dem.
Efterfølgende fik min far vist dem en kvittering på hans indbetaling og fik sine penge tilbage. Men der var ingen undskyldning og både han og jeg fik af vide af varehuschefen, at det altså ikke var dem der havde begået fejl i den her sag.
Boykot Elgiganten.
1 kommentar
- vilmano sagde:
hm, kommenterede egentlig det her indlæg lige før - men fik en fejlmld. Så I dunno… hmmm
Anyways, noget af et gedemarked du har været igennem her, - men det overrasker mig egentlig ikke. Desværre. *suk*december 12th, 2009 at 20:49. Permalink.